Preguntas Frecuentes
Puedes cancelar o reprogramar sin costo hasta 24 horas antes del horario de check-in. Cancelaciones dentro de las 24 horas previas pueden estar sujetas a un cargo.
El check-in se realiza entre las 18:00 y las 20:00 horas. Si necesitas dejarlo antes, las horas adicionales se cobran como guardería, sujeto a disponibilidad.
El check-out se realiza entre las 08:00 y las 10:00 horas. Si necesitas retirarlo más tarde, el tiempo adicional se cobra como guardería, sujeto a disponibilidad.
Las posibles interacciones se evalúan según las características individuales, la compatibilidad y la adaptación de cada perro. Los cupos son hasta 6 perros en Hotel y 6 perros en Guardería.
Debes proporcionar su alimento habitual en cantidad suficiente para toda la estadía y entregar la documentación sanitaria y los antecedentes solicitados. Informa previamente sobre medicamentos, alergias o necesidades especiales. Su manta o cama, juguetes y cualquier prenda que consideres importante traer para su adaptación al Hotel.
No. La visita presencial es obligatoria para los tutores, pero no es necesario llevar al gato.
Sí, sujeto a coordinación y disponibilidad. El tiempo fuera de los horarios de check-in y check-out se cobra como guardería por hora.
Debes proporcionar el alimento habitual de tu gato, en cantidad suficiente para toda la estadía, e informarnos sobre alergias o necesidades alimentarias especiales.
Puedes consultar y coordinar por WhatsApp, pero la confirmación depende de la disponibilidad, la visita previa y el cumplimiento de los requisitos de ingreso.
Políticas
Requisitos de vacunación
Todas las mascotas deben presentar cartilla de vacunas vigente y estar libres de enfermedades contagiosas al momento del check-in.
Política de cancelación
Cancelaciones o cambios con más de 24 horas de anticipación no tienen costo. Cambios de último momento están sujetos a disponibilidad.
Políticas internas de Paslan
- 1.Ingreso: Toda mascota debe cumplir los requisitos sanitarios y de admisión establecidos por Paslan. El ingreso mínimo es sobre los 10 meses y cada mascota será evaluada según sus características.
- 2.Adaptación: Antes de utilizar el servicio, se realizará una visita previa de adaptación y conocimiento del espacio.
- 3.Salud: El tutor debe informar cualquier enfermedad, alergia, medicamento, condición especial o antecedente relevante.
- 4.Convivencia: La interacción con otros animales dependerá de la evaluación y comportamiento de cada mascota. Paslan podrá separar o modificar actividades cuando sea necesario por seguridad o bienestar.
- 5.Alimentación: El tutor debe proporcionar el alimento habitual, porcionado y suficiente para toda la estadía, e informar cualquier restricción alimentaria.
- 6.Paseos y actividades: Las actividades se realizarán de acuerdo con las necesidades y características de cada mascota y podrán modificarse por razones de seguridad, bienestar o condiciones externas.
- 7.Ingreso y retiro: Toda entrada y salida será registrada con fecha, hora y persona responsable. La mascota solo será entregada al tutor o a una persona previamente autorizada.
- 8.Emergencias: Ante una situación que comprometa el bienestar o seguridad de la mascota, Paslan contactará al tutor o contacto de emergencia y podrá activar el protocolo correspondiente.